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Livraisons et retours

Transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés sous 2 à 7 jours après réception de votre paiement.  Les délais de livraison et le temps d'acheminement ne sont donnés qu’à titre purement indicatif et nous ne saurions en aucun cas être tenu pour responsable d'un  retard dû au transporteur. Aucun retard de livraison ne peut donner lieu à pénalité sauf acceptation préalable et expresse émanant du siège de Falbala Luminaires - Sarl GIRARD Notre transporteur par defaut est La Poste , mais sur demande nous pouvons vous proposer d'autres transporteurs à d'autres conditions (rapidité, ou assurance perte+dommage, ou valeur au-delà des garanties du tarif de La Poste) Si urgence il faut nous contacter par email ou telephone et nous donner un numéro de téléphone portable pour vous joindre à tout moment de la journée.

 

 

Jusqu'à 40 euros de valeur  :

 

- et moins de 250 grammes les marchandises sont expédiées en Lettre non suivie, sans garantie (tarif 3,50 €) .

 

- de 250 grammes à 2 kg : en Colissimo Simple déposé sans signature .

 

(attention si risque de vol aux boites à lettres !)

 

Au dessus de 40 euros de valeur :

- Le mode d'expédidition standard est le Colissimo Recommandé suivi, remis contre signature .

 

Mais si vous souhaitez un autre transport, ou un suivi, ou une assurance pour les envois Lettre ou Colissimo simple, un coût supplémentaire s'applique, pour cela merci de nous contacter avant de conclure la vente. Il est impossible de changer le transporteur apres que l'achat ait été payé.  Pour les expéditions en Colissimo nous pourrons vous fournir sur demande un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.. Nos colis sont  bien dimensionnés et protégés.


Retour de marchandise

L'acheteur bénéficie d'un délai lègal de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de l'objet. En cas de non satisfaction l'objet peut nous etre retourné aux mêmes conditions de garantie du transport que lors de l'expedition (en recommandé si il y a lieu, voir tarif R1, R2, R3, R4, R5, R6 de la Poste en France)- correctement emballé sous condition qu'il soit complet et en bon état : il fera l'objet d'un remboursement hors frais de livraison ; dans le cas de manque ou de mauvais état l'objet ne sera pas remboursé.

Les frais de réexpédition sont à la charge de l'acheteur au meme tarif que l'expedition. Dans le cas de perte de colis retourné sans assurance suffisante pour sa valeur (voir tarif R1, R2, R3, R4, R5, R6 de la Poste en France et tarifs équivalents depuis l'etranger), notre garantie ne s'applique pas .