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Conditions Générales de Vente


Ce catalogue est édité par :

Falbala Luminaires
Sarl GIRARD  

domicilée à : 14 rue Saint Pierre 84400 APT - France

Tél.: (33) 04 90 75 16 01 - fax.: (33) 04 90 04 08 98


Adresse e-mail: falbala@falbala-luminaires.com

SIRET 447 626 896 000 16 

TVA N° FR 90 447 626 896


Ce catalogue annule et remplace les catalogues précédents.

Nos prix s’entendent toutes taxes comprises et sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au jour de la livraison.

Falbala Luminaires - Sarl GIRARD se réserve le droit d’apporter toutes modifications de formes, dimensions, prix ou matières premières à ses articles.

Toute commande doit être accompagnée de son règlement.

Le vendeur ne se trouve engagé vis à vis de l’acheteur qu'à la validation de la commande par son règlement qui représente une véritable convention de vente de nos articles. Nous proposons le systeme de paiement sécurisé Paypal sans ajout de frais supplémentaires, ou paiement par cheque, ou par virement : dans le cas de paiement virement les frais de banque sont à la charge de l'acheteur et sont fonction des banques. Le Paypal est immédiat tandis que les virements prennent plusieurs jours pour être effectifs.

La validation de la commande par le client entraîne de plein droit par ce dernier l’acceptation de l’intégralité des conditions générales de vente.

Les délais de livraison et le temps d'acheminement ne sont donnés qu’à titre purement indicatif et nous ne saurions en aucun cas être tenu pour responsable d'un  retard dû au transporteur. Aucun retard de livraison ne peut donner lieu à pénalité sauf acceptation préalable et expresse émanant du siège de Falbala Luminaires - Sarl GIRARD

Concernant les pampilles, la plupart du temps les références sont disponibles, ou sous 10 jours. Le stock étant très fluctuant, le délai de livraison est donné après validation de la commande sur demande et peut aller jusqu'à quelques semaines.

En général, les composants proposés sont en stock, mais pour des raisons indépendantes de notre volonté il pourrait advenir que nous ne soyons pas en mesure de livrer dans les délais - dans le cas de défaillance prolongée d'un d'un fabricant par exemple - nous proposerions alors un composant similaire après accord avec le client.

Au-delà du delai légal de rétractation de 7 jours, toute annulation de commande , de même que toute demande de retour et de remboursement du fait du client ne pourra intervenir sans l’accord expresse et écrite du vendeur, ce dernier se réservant dès lors le droit de refuser une telle annulation ou de la soumettre au règlement préalable par l’acquéreur d’une indemnité égale à 20% de la valeur de la l'objet : La valeur de tout objet retourné - à condition qu'il soit intact et si acceptation par nous du retour et du remboursement - sera decotée de 20% de sa valeur initialement facturée.

Toute contestations de quelque nature que ce soit seront de la compétence exclusive du TRIBUNAL DE COMMERCE DE AVIGNON

 

Modes de paiement

 

Nous proposons plusieurs modes de paiement :

- par Cheque pour les clients de France métropolitaine uniquement

- par CB avec PAYPAL sans frais supplémentaires et sans obligation d'ouvrir un compte Paypal.

- par Virement bancaire (frais de banque à la charge de l'acheteur, ils sont variables selon les banques et pas de notre fait)

La marchandise est expédiée à réception du paiement.


Livraisons et retours

Transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés sous 2 à 7 jours - hors congés - après réception de votre paiement. Les stocks, notamment de pampilles, étant fluctuants, nous indiquons le délai lors de l'enregistrement de la commande. Pour les pièces non disponibles prévoir un délai pouvant aller jusqu'à quelques semaines . Nous avertissons généralement le client si le delai de livraison doit dépasser celui prévu initialement .
 Notre transporteur par defaut est La Poste , mais sur demande nous pouvons vous proposer d'autres transporteurs à d'autres conditions (notamment assurance perte+dommage, ou valeur au-delà des garanties du tarif de La Poste) 

Jusqu'à 40 euros de valeur  :

- moins de 250 grammes - sauf avis contraire de votre part - les marchandises sont expédiées en Lettre non suivie, sans garantie (tarif 3,50 €).

- de 250 grammes à 2 kg : tarification au poids en Colissimo suivi Simple- déposé sans signature (attention si risque de vol aux boites à lettres !)

 

Au dessus de 40 euros de valeur :

le mode d'expédidition standard est le Colissimo Suivi Recommandé - selon le poids et assuré pour la valeur du colis - remis contre signature.  

 

Si vous souhaitez un autre transport, ou un suivi, ou une assurance pour les envois Lettre ou Colissimo simple, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Pour les expéditions en Colissimo nous pourrons vous fournir sur demande un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Nous refuserons toute demande de diminution des frais d'expedition , le colissimo recommandé est incontournable au delà de 40 euros.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.. Nos colis sont  bien dimensionnés et protégés. Nous recyclons les emballages.

Notre logiciel Prestashop fait une premiere estimation des frais de port, et ce n'est que juste avant l'etape du paiement que nous pouvons calculer le cout reel de transport en fonction de toute la commande et de la destination; cela dit pour qu'on ne soit pas étonné de certaines différences entre port estimé et port reel.


Retour de marchandise dans le cadre du délai légal de rétractation :

L'acheteur bénéficie d'un délai lègal de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de l'objet. En cas de non satisfaction l'objet peut nous etre retourné aux mêmes conditions de garantie du transport que lors de l'expedition (en recommandé si il y a lieu)- correctement emballé sous condition qu'il soit complet et en bon état : il fera l'objet d'un remboursement hors frais de transport retour  ; dans le cas de manque ou de mauvais état l'objet ne sera pas remboursé. Le transport retour reste à la charge de l'acheteur et sous sa responsabilité.

Les frais de réexpédition sont à la charge de l'acheteur aux meme tarif que lors de l'expedition. Dans le cas de perte de colis retourné sans assurance suffisante pour sa valeur notre garantie ne s'applique pas (voir Tarif Colissimo Recommandé France, tranches R1, R2, R3, R4, R5, R6 de la Poste en France - Attention ! Le Tarif Colissimo France simple ne couvre pas suffisament la perte du colis, seulement 23€/kg frais de port compris et ne peut en aucun cas se substituer par mesure d'economie au tarif Colissimo Recommandé !),  . Dans le cas de dommage à la marchandise lors du retour, La Poste n'assurant QUE pour la perte du colis et non les dommages au contenu - notre garantie ne s'applique pas. La responsabilité du retour (assurance à la juste valeur) incombe a l'acheteur, et c'est à lui de faire les démarches aupres de La Poste pour colis perdu ou endommagé.

 

Retour pour échange :

Au dela du délai de rétractation, en cas de non satisfaction ou d'erreur de commande, prendre d'abord contact avec nous pour trouver un accord pour un échange ou un Avoir (pas de remboursement) , et après si accord  l'objet pourra nous etre retourné correctement emballé sous condition qu'il soit complet et en bon état  - la différence de prix s'il y a lieu  fera l'objet d'un Avoir  ; dans le cas de manque ou de mauvais état l'objet ne sera pas repris ni échangé ni ne fera l'objet d'avoir .

Les cables qui sont vendus à la coupe ne sont ni repris ni échangés.

Les frais de réexpédition sont à la charge de l'acheteur aux meme tarif que lors de l'expedition. Dans le cas de perte de colis retourné sans assurance suffisante pour sa valeur notre garantie ne s'applique pas (voir Tarif Colissimo Recommandé France, tranches R1, R2, R3, R4, R5, R6 de la Poste en France - Attention ! Le Tarif Colissimo France simple ne couvre pas suffisament la perte du colis, seulement 23€/kg frais de port compris et ne peut en aucun cas se substituer par mesure d'economie au tarif Colissimo Recommandé !),  . Dans le cas de dommage à la marchandise lors du retour, La Poste n'assurant QUE pour la perte du colis et non les dommages au contenu - notre garantie ne s'applique pas. Nous attendons la réception du produit retourné  pour ré-expedier un autre produit sous condition que le produit retourné est intact. La responsabilité du retour (assurance à la juste valeur) incombe a l'acheteur, et c'est à lui de faire les démarches aupres de La Poste pour colis perdu ou endommagé.