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Ce catalogue est édité par :

FALBALA LUMINAIRES - SAS GIRARD  

14 rue Saint Pierre 84400 APT - France

(33) 04 90 75 16 01

Contact e-mail : Formulaire de contact

SIRET 447 626 896 000 16 

TVA N° FR 90 447 626 896

 

NOTRE CATALOGUE

Ce catalogue annule et remplace les catalogues précédents. Nos prix s’entendent TTC - toutes taxes comprises (TVA 20 %) - et sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au jour de la livraison.

Falbala Luminaires - SAS Girard se réserve le droit d'apporter toute modification de forme, dimensions, matière, provenance, à ses articles, et de modifier ses prix quand bon lui semble, étant entendu que le prix figurant sur le site internet le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

En général, les composants proposés sont en stock, mais pour des raisons indépendantes de notre volonté il pourrait advenir que nous ne soyons pas en mesure de livrer dans les délais - dans le cas de défaillance prolongée d'un fabricant par exemple - nous proposerions alors un composant similaire après accord avec le client.

Concernant les pampilles, la plupart du temps les références sont disponibles. Issues d’une fabrication artisanale, le stock est tout de même fluctuant Le délai de livraison, en cas de quantité indisponible, est donné après validation de la commande sur demande et peut aller de 3 jours à quelques semaines.

Les couleurs des câbles peuvent parfois être sujettes à des variations de bain de teinture.
Les dimensions des produits et des câbles sont purement indicatives et peuvent +/- varier selon les fabrications. En notant bien que la section d'un câble se mesure avec un micromètre ou palmer (pour un conducteur dans un câble : la section en mm² = diamètre d'un brin de cuivre - converti en surface x nombre de brins), et non au pied à coulisse.

Chaque fois que cela semble nécessaire nous joignons une notice de montage à un produit technique, mais dans les cas plus courants et par souci de ne pas gaspiller du papier, nous mettons une vue explicative dans les photos de présentation du produit .

Les produits des catégories "PROMOS" et "BONNES AFFAIRES" ne sont ni repris, ni échangés.

NORMES :

Tous les produits que nous vendons sont fabriqués en accord avec les recommandations et normes européennes CE , et pour la majeure partie issus de firmes européennes et françaises.

Nos câbles textiles ronds sont fabriqués en Europe avec du câble standard de type HO3VV-F recouvert d'une tresse textile fantaisie. Les câbles décoratifs torsadés des sections 0,50mm² et 0,75mm² sont manufacturés sur une base de câble HO5VK et sont recouverts de tressage fantaisie et toronnés. 

L'utilisation de ces matériels requiert quelques notions en électricité, faire appel à un professionnel en cas de doute. Dans tous les cas il faut respecter l'intégrité des composants électriques lors de leur mise en oeuvre. Tous nos produits sont destinés uniquement à l'usage pour l'intérieur, et avec les recommandations de sécurité particulières pour ce qui concerne les salles-de-bain et les locaux humides (matériel spécifique, volumes de sécurité, classes d'isolation appropriées, indices de protection, etc).

GARANTIES :

Les produits du catalogue sont garantis, avec des conditions particulières concernant les ampoules.

A la réception de la demande et du retour du produit concerné en respectant les conditions de retours (voir « Conditions de vente/Les retours de marchandises »), nous expédions un nouvel article en remplacement, sous réserve de disponibilité.

Si une seule partie de l’article est concernée, nous ne vous renverrons que l’élément défectueux et non l’article complet.

La garantie s’applique :

-       Pour un défaut d’aspect évident 

-       Pour un défaut provoqué par le transport

-       Pour un problème de dysfonctionnement

-       Pour un produit cassé

-       Pour une erreur de référence ou un produit manquant

Concernant les ampoules, la garantie s'applique à la réception du colis
- si l'ampoule est cassée du fait du transport,
- et dans un délai d'un mois de fonctionnement.
Au-delà de ce delai d'un mois, la garantie ne saurait s'appliquer du fait de l'utilisation avérée du produit, et ne peut en aucun cas couvrir un défaut causé par le réseau électrique ou de mauvaise utilisation (variateur inadapté par exemple, douille en mauvais état, etc).
N.B. Les informations de durée de vie des fabricants sont indicatives et ne tiennent pas compte des perturbations provenant du reseau électrique ou d'orages.

La garantie ne s’applique pas :

-       Sur les ampoules défectueuses reçues HORS France métropolitaine

-       Sur les retours de produits endommagés par une mauvaise utilisation, déjà utilisés, cassés, charge en court-circuit ou inappropriée, tension, fréquence, ampérage inappropriés, charge en mauvais état ou susceptible de se mettre en court circuit et de détruire l'appareil, ampoules inappropriées ou non dimmables, tentative de démontage ou de modification ou de réparation par le client, refus de retour du matériel pour expertise en nos ateliers.

-       Si une seconde panne survient après avoir fait jouer la garantie une première fois et suite au remplacement, et si le client n'a pas fait tous les contrôles pour écarter un second incident

-       Sur les retours dans des conditions d’expédition autres que celles de l’expédition initiale

-       Sur la perte des colis de retours de marchandises

 

DÉLAI DE CLOTURE DES DOSSIERS EN LITIGE

Le colis doit être ouvert et vérifié par son destinataire dans un délai de 14 jours.
Si problème, le destinataire doit nous en informer par écrit dans ce délai de 14 jours -
Dans le cas où le destinataire ne vérifierait pas son colis dans le délai de 14 jours, toute réclamation ne sera plus recevable.

DÉLAI POUR COLIS NON RECLAMÉS ET NON RÉEXPÉDIÉS

Si le destinataire n'a pas été retiré son colis resté en souffrance à La Poste dans les temps,  le colis nous reviendra. Les bureaux de Poste retournent à l'expéditeur les colis non réclamés au bout de 15 jours si le destinataire ne s'est pas présenté,
 
Lorsque le destinataire demande la réexpédition de son colis qui nous aurait été retourné  :  les frais de ports seront à sa charge.

Dans le cas ou le destinataire ne réclame pas son colis qui nous serait revenu : considérant qu'il y a là abandon, la marchandise nous reviendra de plein droit au bout d'un an et un jour,

LES COMMANDES

Toute commande doit être accompagnée de son règlement. Aucune commande non payée ne pourra être préparée et expédiée.

Marchés publics et administrations : Nous ne dérogeons pas à notre règle du paiement à la commande. L’expédition ne peut intervenir qu’une fois le paiement effectivement reçu. Aucun paiement différé n’est accepté.

Le vendeur ne se trouve engagé vis à vis de l’acheteur qu'à la validation de la commande par son règlement qui représente une véritable convention de vente de nos articles,  sauf cas de force majeure empechant la réalisation de la vente.

La validation de la commande par le client entraîne de plein droit par ce dernier l’acceptation de l’intégralité des conditions générales de vente.

Pour les commandes en quantité il conviendra de nous contacter lors de la commande afin de vérifier la disponibilité ou le temps d'approvisionnement. Malgré notre bonne volonté et notre stock, il peut arriver de ne pas avoir la disponibilité immédiate de quantités (mais dans les délais de fabrication).

Toute contestation de quelque nature que ce soit seront de la compétence exclusive du TRIBUNAL DE COMMERCE DE AVIGNON.

 

Les retours de marchandises :

L’acheteur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours (Code de la consommation : articles L221-18 à L221-28) 

Toute demande de retour ou d’échange excédant le delais légal de retractation ne pourra être prise en compte.

Le délai légal de rétractation de 14 jours court à compter du lendemain de la réception de l'objet. En cas de non satisfaction l'acheteur doit d'abord nous aviser de façon écrite et précise. L'objet, sauf conditions particulières*, peut nous être retourné aux mêmes conditions de garantie de transport que lors de l'expédition :  correctement emballé et sous condition qu'il soit complet et en bon état. Il fera alors l'objet d'un remboursement. Dans le cas de manque ou de mauvais état, l'objet ne sera pas remboursé.

La marchandise retournée devra être correctement réemballée dans le même contenant qu’à sa réception.

Le cout du transport retour reste à la charge de l'acheteur.

* Les câbles coupés sur commande selon vos spécifications ne sont ni repris ni échangés.(Article L121.20.12 du Code de la Consommation)

FORMULAIRE DE RETRACTION sur demande au 04 90 75 26 97 ou via notre formulaire de contact

LE PAIEMENT 

Vous avez plusieurs choix de paiement pour finaliser votre commande :

o   Paiement par carte bancaire avec PAYPLUG, notre solution de paiement en ligne sécurisée 3D Secure

o   Paiement par carte bancaire via la plateforme PAYPAL (paiement sécurisé) conseillé pour un traitement rapide de votre commande :

o   Sans compte Paypal 

o   Avec un compte Paypal 

Une confirmation de paiement vous sera envoyée par mail.

o   Paiement par virement bancaire*

o   Paiement par chèque bancaire* (seulement pour la France) à l’adresse : FALBALA LUMINAIRES – 14 RUE SAINT PIERRE – 84400 APT

*Traitement de la commande plus long : le paiement est la condition de confirmation de la commande. Aucune commande non réglée ne pourra être envoyé.



Sécurité de paiement

Voir le site Payplug pour tout renseignement

Veuillez-vous reporter au site Paypal pour tout renseignement sur la sécurité de vos transactions :

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

 

Remboursement

Les remboursements sont réalisés par le même moyen de paiement que le moyen utilisé pour le règlement de la commande.
Le remboursement d'une commande ne peut intervenir pour une demande au delà des 14 jours de rétractation légaux.

Les remboursements sont effectués tous les 15 du mois en cours.

 

LA LIVRAISON

 

Les délais de livraison et le temps d'acheminement ne sont donnés qu’à titre purement indicatif et nous ne saurions en aucun cas être tenu pour responsable d'un retard dû au transporteur et parfois aux douanes pour les livraisons à l’étranger

Aucun retard de livraison ne peut donner lieu à pénalité sauf acceptation préalable et expresse émanant du siège de Falbala Luminaires -SAS GIRARD.

Nos envois sont expédiés contre signature sauf le tarif Lettre Suivie.

Vous avez le choix entre 4 modes de livraisons :

- LETTRE SUIVIE : à domicile direct dans votre boite à lettres SANS signatureDélai généralement constaté 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, Monaco, Andorre. 
      Ce mode de livraison est proposé seulement pour certains petits articles (jusqu'à 100g) car La Poste impose une limite d'épaisseur de la lettre (3cm).
      Les envois en Lettre Suivie ne sont pas assurés.

- SO COLISSIMO : à domicile ou en relais colis

  •   A domicile : livraison à l’adresse de votre choix contre signature. Délai généralement constaté 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine et Belgique.
  •  En relais colis ou relais pick-up : livraison dans un des 17 700 points du réseau La Poste (commerçant, bureau de poste, pick up station) en France métropolitaine et Belgique. Délai généralement constaté 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine et Belgique.
  •   International : livraison à domicile à l’adresse de votre choix contre signature hors France Métropolitaine et Belgique. Délai généralement constaté 3 à 5 jours ouvrés pour la CEE. Autres destinations : http://www.laposte.fr/particulier/outils/calculateur-de-delais
  •   Outre Mer : livraison à domicile à l’adresse de votre choix contre signature vers les DOM TOM.

 
     Nous cessons de proposer CHRONOPOST

-CHRONOPOST : à domicile ou en relais colis

  •   A domicile : livraison à l’adresse de votre choix le lendemain avant 13h*
  •  En relais colis : livraison dans un des 17 500 points du réseau Chronopost en France métropolitaine. Le lendemain avant 13h*.
  •  Classic SUISSE et BELGIQUE: livraison à domicile en Belgique et Suisse. Délai généralement constaté de 1 à 3 jours selon destination*.
           Autres destinations: nous consulter.

* Les commandes en Chronopost sont enregistrées tous les jours avant 11h pour une livraison le lendemain avant 13h.

Pour une commande passée après 11h, livraison le sur-lendemain avant 13h.

Pas de livraison le dimanche et jours fériés.
Hors article avec Option Montage.

 

Tout d’abord, nous vous conseillons de renseigner votre adresse de livraison très précisément. L’acheteur est responsable des informations de livraison (par exemple si vous vous faites livrer sur votre lieu de travail indiquez clairement le nom de l'entreprise).
Nos transporteurs sont Colissimo et Chronopost, et les livreurs (euses) ou les facteurs(trices) de La Poste ne vous téléphoneront pas et ils ne sont pas forcément équipés de GPS pour vous trouver si l'adresse est imprécise.

En cas de retour de colis pour défaut d’adresse mal renseignée par l’acheteur, le vendeur réclamera un paiement des frais de réexpédition,  majoré le cas échéant des suppléments "qualité d’adresse" appliqués par La Poste.

Vous êtes un professionnel et vous souhaitez vous faire livrer sur un chantier. Suite à plusieurs problèmes sur ce type de pratique, nous vous conseillons vivement d’éviter de vous faire livrer sur site. Préférez une livraison en RELAIS COLIS ou au guichet de LA POSTE du quartier..

"...A cynic, a man who knows the price of everything and the value of nothing..."  Oscar Wilde,  Lady Windermere's Fan (1892)